ご利用方法について
ウルトジャパンのご利用に関して（担当営業とオンラインショップ販売全般）
オンラインショップに関して
その他
担当営業とオンラインショップ販売全般
商品について
商品についてプロがお答えいたします。
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安全データシート
弊社取り扱い商品の安全データシートはこちらからダウンロードできます。
特定商取引法に基づく表記
特定商取引法に基づく表記についてはこちらをご参照ください。
出荷について
平日15時前に処理されたご注文は当日出荷となります（一部例外有：危険物は11時）。
一部地域を除いて通常翌日もしくは2日後の到着となります。（休日祭日を除く）
送料について
合計10,000円(税抜)以上のご購入で送料無料となります（それ未満の場合は送料1,000円）。
建築関連の商品につきましては、全てのご注文において全国一律1,500円となります。
お支払いについて
お支払い方法は、
請求書払い（銀行振込または口座振替）
オンライン決済（クレジットカード／デビットカード）
の2種類をご用意しております。
お支払い方法はアカウント状況により異なります。詳しくはお問い合わせください。
１）請求書支払い（銀行振込/口座振替）
- 1ヶ月分のご注文をまとめて月末に一括請求させていただきます。
- 弊社指定の銀行口座にお振込みください。（振込手数料お客様負担となります。）
- 口座振替にてお支払のお客様は振込手数料が無料です。
- ご注文された商品の支払い期限は30日となります。
- 請求書払いをご希望のお客様には、与信審査を実施させていただく場合がございます。お支払い方法は銀行振込が基本となりますが、口座振替をご希望の場合は、担当営業までお問い合わせください。
２）オンライン決済（クレジットカード・デビットカード決済）
- オンラインショップ注文時に、オンライン決済（クレジットカード・デビットカード決済）を選択してください。
その他
- お支払い方法・請求書に関するご質問は経理部へお問い合わせください。
finance@wuerth.co.jp - オンラインで請求書が確認できるWEB請求書サービスはこちらから
※別途アカウント登録が必要です
ご注文のキャンセルについて
- 担当営業にご注文の場合：
直接担当営業へご連絡ください。 - オンラインショップ：
注文確定後、10分以内であれば注文内容のキャンセルが可能です。その後のキャンセルは本社へ直接ご依頼ください。 - 取り寄せ品の場合：
担当営業への注文、及びオンラインショップによる注文のどちらも、注文が確定した後のキャンセルおよび返品は不可となりますのでご了承ください。
返品・交換について
【返品・交換方法】
- 商品到着後、「商品に不良箇所がないか、ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認下さい。
- 事前ご連絡のない返品・交換に関しては、対応できない場合がございますのでご了承ください。
- なお、建築商材につきましては商品の性質上、欠陥品以外の返品は受け付けておりません。ご了承くださいませ。
- 下記 【返品・交換ができない商品と注意事項】に該当しない場合に限り、担当営業またはお客様相談センターへご連絡ください。
【返品・交換ができない商品と注意事項】
- 1. 商品到着から８日以上経過した商品(８日以降は不良品であっても対応できかねますので予めご承了ください。
- 2. お客様のもとで汚れ、キズなどが発生した商品
- 3. 一度ご使用になった商品
- 4. お客様のご都合による返品(返金)・交換
- 5. 説明書や付属品ダンボールケース、商品パッケージ(袋・ケース箱)が破損・欠損している場合
- 6. 特別発注された商品・先行受注品などサイト上で「返品不可」「交換不可」とご案内している商品
- 7. 商品(箱・付属品を含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっている場合
- 8. 交換は同じ商品での対応とし、ご返却いただいた物より価格が上回る商品への交換はできません。
- 9. 以上の条件外でもキャンペーン中の商品。
- 10.商品未着等のトラブルを避けるため伝票番号をお聞きする場合がありますので、返送時の出荷伝票控えは保管しておいて下さい。荷物の追跡が出来ない場合の損害については一切の責任を負いかねます。
- 11.可能であれば返品する商品の画像も送ってください。
【弊社の責任（誤送・数量違い・不良品等）または弊社理由による返品・交換の場合】
- ご返金は消費税を含む商品代金と、返品・交換にかかった各種手数料(代引き手数料および送料)が対象となります。
注：在庫状況により、交換商品の納期が変わることもあります。
【返品・交換手続き】
- 商品の返品または交換をご希望の場合は、商品到着後７日以内に担当営業またはお客様相談センターへご連絡ください。
【送料】
- 弊社側の責任による返却・交換の場合：
掛かる全ての送料は弊社が負担致します。 - 出荷後ご注文を取り消す場合：
送料および各種手数料はお客様のご負担となります。
担当営業訪問リクエスト
商品にの使い方をデモしてほしい。サンプル依頼。その他なんでもご連絡ください。
担当営業が迅速に対応させていただきます。
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オンラインショップご紹介
オンラインショップを快適にお使いいただけるように資料をご用意いたしました。
- 登録方法
- オンラインショップ操作方法
- WEB請求書
- アプリのご紹介
など、多数ご紹介しております。
お見積もり書について
オンラインショップにログインした状態で、商品をカートに追加すると、カート確認画面からご確認いただけます。
カート確認画面下にスクロールしていただくと、「購入手続きへ進む」の青いボタンがあります。
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